“你們來(lái)得太及時(shí)了，本來(lái)想著這幾天打電話(huà)讓你們來(lái)幫忙檢查一下用電設(shè)備……”7月19日，臨沂市河?xùn)|區(qū)食品廠(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)檢查供電設(shè)備的臨沂供電公司彩虹服務(wù)隊(duì)隊(duì)員說(shuō)道。這是他們傾心服務(wù)小微企業(yè)的一個(gè)縮影。

　　結(jié)合小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模小、用電設(shè)備隱患多、技術(shù)人員短缺等實(shí)際情況，臨沂供電公司組織彩虹服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“常態(tài)化”走訪(fǎng)服務(wù)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的用電設(shè)備“把脈問(wèn)診”，主動(dòng)了解各類(lèi)企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負(fù)荷情況，向客戶(hù)提供能效服務(wù)，全方位分析企業(yè)電量電費(fèi)、用電負(fù)荷等數(shù)據(jù)，幫助制訂用能方案，降低企業(yè)用能成本。調(diào)研企業(yè)對(duì)需求響應(yīng)工作的問(wèn)題建議，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，對(duì)峰谷電價(jià)進(jìn)行詳細(xì)解讀，對(duì)用電設(shè)備提出建設(shè)性意見(jiàn)，搭建與客戶(hù)溝通交流、和諧共贏(yíng)的平臺(tái)。對(duì)涉及小微企業(yè)的用電報(bào)裝申請(qǐng)，該所實(shí)行“快捷、便捷、高效”服務(wù)，為小微企業(yè)客戶(hù)用電開(kāi)辟“綠色通道”，跟蹤做好電力保障工作，保證企業(yè)早用電、早投產(chǎn)、早受益。與此同時(shí)，臨沂供電公司扎實(shí)做好跟蹤問(wèn)效工作，加強(qiáng)與小微企業(yè)溝通，建立重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檔案，安排專(zhuān)人對(duì)用電方面工作開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，結(jié)合客戶(hù)實(shí)際需求，完善管理、改進(jìn)方法，不斷提高精準(zhǔn)化服務(wù)水平，助力企業(yè)安全生產(chǎn)。

　　產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，電力需先行。臨沂供電公司將持續(xù)履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，當(dāng)好電力“先行官”，架起與客戶(hù)之間的“連心橋”，切實(shí)幫助客戶(hù)解決用電問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)快速發(fā)展。

　　截止目前，臨沂供電公司已走訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)6家，發(fā)現(xiàn)安全隱患2處，提出合理化用電建議3條。下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)動(dòng)，加大用戶(hù)側(cè)配電安全監(jiān)督力度，全力提升轄區(qū)供電可靠性，保障企業(yè)發(fā)展中用電安全穩(wěn)定。