三十“鵝”立，額外驚喜！5月26日新世界百貨30周年慶震撼來(lái)襲，以“66節(jié)”為主題開(kāi)啟了一場(chǎng)全國(guó)大型聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，整合了618提前購(gòu)、年中慶檔期和30周年慶三大節(jié)點(diǎn)，通過(guò)多重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，結(jié)合原創(chuàng)IP打造話(huà)題，發(fā)揮線(xiàn)上+線(xiàn)下全域聯(lián)動(dòng)。

　　活動(dòng)開(kāi)始僅僅3日，新世界百貨12城23店總銷(xiāo)售同比提升198%，客流同比提升141%，新增會(huì)員同比提升193%，會(huì)員使用積分超3億，創(chuàng)歷史銷(xiāo)冠新高品牌29家。各區(qū)域分店結(jié)合自身地域特點(diǎn)和項(xiàng)目特色，以最具吸引力的方式，定制相應(yīng)的活動(dòng)策略及內(nèi)容，驅(qū)動(dòng)新玩法，激活會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈，以此拉動(dòng)客流消費(fèi)。

　　新世界百貨崇文店在主力活動(dòng)方面，推出的“大鵝券”300減66元線(xiàn)下通用券；“鵝不設(shè)防”會(huì)員消費(fèi)積分全額抵現(xiàn)；“鵝的天啊”消費(fèi)積分多倍派發(fā)，“滿(mǎn)鵝贈(zèng)禮”“鵝童節(jié)”等一系列會(huì)員專(zhuān)享及線(xiàn)上新閃購(gòu)人氣玩法多重趣味活動(dòng)，吸引眾多顧客前來(lái)打卡。

　　各品類(lèi)品牌營(yíng)造的特色快閃活動(dòng)，也讓到場(chǎng)的顧客感受到了多元豐富的購(gòu)物場(chǎng)景。

　　新老會(huì)員齊發(fā)力，積分營(yíng)銷(xiāo)再升級(jí)

　　精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)是存量商業(yè)時(shí)代的關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)，新世界百貨崇文店通過(guò)各項(xiàng)精準(zhǔn)、有效的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)舉措，著力提升會(huì)員客流，拉動(dòng)整體會(huì)員銷(xiāo)售，結(jié)合集團(tuán)30周年慶為節(jié)點(diǎn)，新世界百貨崇文店延續(xù)會(huì)員一體化服務(wù)體系，針對(duì)商場(chǎng)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)再次升級(jí)，300減66元線(xiàn)下通用券更是以多渠道優(yōu)勢(shì)，分別在大眾點(diǎn)評(píng)、高德地圖、抖音、京東全面上線(xiàn)。

　　“積分”是百貨會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系的核心，更值得一提的是此次新世界百貨崇文店充分集合全品類(lèi)、全業(yè)態(tài)優(yōu)質(zhì)資源，從拉動(dòng)新會(huì)員、滿(mǎn)足老會(huì)員需求等角度出發(fā)，為品牌會(huì)員積分權(quán)益加碼，共同實(shí)現(xiàn)有效導(dǎo)流，推出至高“30倍積分”通用全場(chǎng)，“積分全額抵現(xiàn)”到手0元，“新會(huì)員注冊(cè)送積分”、“線(xiàn)上積分兌禮”等，納新了近萬(wàn)名新會(huì)員，累計(jì)派發(fā)積分超10億，快速實(shí)現(xiàn)提升新會(huì)員注冊(cè)人數(shù)上漲的目標(biāo)。同時(shí)也讓會(huì)員享受到了高級(jí)進(jìn)階權(quán)益，避免消費(fèi)者因長(zhǎng)期滯留“新手村”產(chǎn)生倦怠感，給予他們更多體驗(yàn)價(jià)值感。

　　為助推商場(chǎng)消費(fèi)增長(zhǎng)注入活力，優(yōu)化會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)，積極的擁抱了多種方式，66鵝積分市場(chǎng)美陳也全面呈現(xiàn)，聯(lián)合新世界百貨超市，并借助新閃購(gòu)小程序打通營(yíng)銷(xiāo)和交易場(chǎng)景，消費(fèi)者可以通過(guò)新閃購(gòu)小程序進(jìn)行核銷(xiāo)積分，實(shí)現(xiàn)蔬菜自由、水果自由，有效對(duì)線(xiàn)下到場(chǎng)顧客進(jìn)行小程序會(huì)員轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)二次消費(fèi)。

　　在場(chǎng)內(nèi)特別設(shè)立的夏日冰爽補(bǔ)給站，通過(guò)積分為顧客提供全新的購(gòu)物社交以及賓至如歸的購(gòu)物體驗(yàn)。讓每一位會(huì)員深切感受到新世界的品質(zhì)服務(wù)，大大提升會(huì)員活躍度，與消費(fèi)者在儀式感和情感層面共建。

　　當(dāng)然，新世界百貨也十分注重與消費(fèi)者的共鳴，集團(tuán)正在全力搭建數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)體系。根據(jù)預(yù)熱期、爆發(fā)期、持續(xù)發(fā)酵期三個(gè)不同宣傳時(shí)期，洞悉情緒價(jià)值，以微信公眾號(hào)、小程序、小紅書(shū)、抖音直播、線(xiàn)下廣告位等不同“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的組合形式，打造宣發(fā)渠道矩陣，從時(shí)間維度到社交情感，引爆流量的同時(shí)，在全渠道形成活動(dòng)的傳播聲量。

　　租賃餐飲無(wú)感積分，賦能美好會(huì)員生活

　　存量時(shí)代，粗放的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)百貨商業(yè)發(fā)展的要求，作為百貨最寶貴的資產(chǎn)之一的“會(huì)員”成為私域流量的“金礦”。如何精準(zhǔn)觸達(dá)會(huì)員、如何提高會(huì)員在新世界百貨的消費(fèi)主動(dòng)性及復(fù)購(gòu)頻次，實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)最大化，都在于會(huì)員運(yùn)營(yíng)的策略。

　　新世界百貨租賃會(huì)員體系自2023年5月1日上線(xiàn)，打通租賃商戶(hù)會(huì)員系統(tǒng)與聯(lián)營(yíng)、自營(yíng)一體化，會(huì)員在店內(nèi)租賃或餐飲類(lèi)商戶(hù)消費(fèi)，同樣可享積分累計(jì)且積分通積通兌。

　　新世界百貨崇文店全面接入租賃會(huì)員體系之后，極大地提升了商場(chǎng)會(huì)員活力，場(chǎng)內(nèi)40+商戶(hù)同時(shí)新增“無(wú)感積分”功能，使用微信支付寶支付完成交易，積分即刻到賬，為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷、更專(zhuān)業(yè)的會(huì)員服務(wù)。

　　另外，新世界百貨會(huì)員還可通過(guò)K分賞積分，享受更多的會(huì)員權(quán)益，如：250積分抵1元，生日積分兌換禮品，不定期的積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)，積分兌換免費(fèi)停車(chē)券、會(huì)員定制課程。

　　新世界百貨通過(guò)無(wú)感積分的推出進(jìn)一步完善了數(shù)智化服務(wù)，利用技術(shù)對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析和管理，為他們提供便利和智能的服務(wù)，增強(qiáng)顧客服務(wù)體驗(yàn)，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，也實(shí)現(xiàn)了百貨商場(chǎng)差異化的服務(wù)體系，為百貨零售的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)提供了借鑒參考。