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2023-2024采暖季到來之際，德州市熱力發(fā)展有限公司全員動員，全力保障今冬供暖工作。
公司供熱運行人員全員在崗。100多名“供暖管家”按照工作計劃，對500多個小區(qū)的熱用戶逐步進行開栓，同時巡視供熱管網、整改安全隱患、入戶解決供熱問題。11月以來，“供暖管家”平均每天開栓、入戶100多戶，先后沖洗戶內管網200多次，解決供熱問題800多個，維修管網300余處，平穩(wěn)有序推進供熱開栓工作。
公司調度中心做好全網平衡控制調節(jié)。根據供熱參數和熱量需求實施方案，積極對接熱源企業(yè);通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)和調度軟件水箱液位檢測功能，實時監(jiān)控各換熱站溫度、壓力，及時進行調節(jié);時刻關注可能存在的安全隱患、管網漏點，確保管網系統(tǒng)安全運行。
公司熱線人員24小時為用戶服務。通過信息化服務系統(tǒng)第一時間受理用戶訴求、第一時間轉辦“供暖管家”，咨詢類、常識類問題立即進行答復，切實提升服務效率。
公司搶修人員全天候待命。出現險情搶修隊伍隨時出發(fā)，按照“隱患不放過，故障不過夜”的工作要求，11月以來累計開展管網搶修30多次，保障了管網正常運行。
下一步，德州市熱力發(fā)展有限公司將按照該市供熱工作時間節(jié)點，精心組織、恪盡職守，打好今冬明春集中供熱攻堅戰(zhàn)，確保居民溫暖過冬。
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